ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ - получение информации о состоянии банковского счета и его управление через Интернет. Чтобы получить эту услугу, надо открыть в банке счет (расчетный или карточный) и заключить соответствующий договор. После этого клиент получает пароль для входа в систему с сайта банка и коды подтверждения активных операций (сеансовые ключи, сертификат пароля), без которых невозможно управлять своим счетом - снимать или зачислять на него средства. С помощью интернет-банкинга можно не выходя из дома просматривать состояние своих счетов, получать выписку со счета, осуществлять денежные переводы, оплачивать коммунальные счета, услуги сотовых операторов, провайдеров, учебных заведений.

Для теста были выбраны три банка - Альфа-банк, Гута-банк и "Первое О.В.К.". Первые трудности возникли как только я попросила заключить договор на оказание услуги интернет-банкинга (ИБ). Оказалось, что не все операционистки умеют его оформлять. Без проблем это удалось сделать лишь в отделении "Полянка" "Альфа-банк экспресс": здесь я открыла три счета - в рублях, евро и долларах, получила пластиковую карточку Visa Instant Issue, являющуюся средством доступа к основному (рублевому) счету, а также пароль для входа в интернет-банкинг. Все услуги были бесплатными, по времени это заняло минут двадцать. Правда, на следующий день мне пришлось прийти в банк для получения сеансовых ключей - паролей, которые необходимо вводить при проведении активных операций (конвертации средств, переводов и платежей, оплаты услуг).

Не знают, что продают. А вот в банке "Первое О.В.К." мне сначала пришлось обзавестись пластиковой карточкой, так как ИБ здесь доступен только для владельцев карточных счетов. У пластика должно быть два ПИН-кода - второй (ПИН-2) как раз и используется для входа в Интернет.

Я заказала себе именную STB/Maestro за 102 рубля, заплатив еще 40 рублей за открытие и ведение счета (простейшую неименную карточку STB Internet можно получить сразу всего за 50 рублей). Правда, через неделю при получении пластика в офисе банка на Первомайской улице подключиться на услугу ИБ оказалось невозможным. Как мне объяснили, работник, умеющий оформлять соответствующий договор, к этому времени уже ушел домой. Пришлось посещать банк еще раз, но на этот раз я отправилась в другой офис - на Цветном бульваре. Здесь инструкцию по заключению договора на ИБ сотрудники изучали так внимательно, что сразу было понятно - видят они ее в первый раз. Действительно, я оказалась первым клиентом, кто захотел воспользоваться ИБ. Ждать оформления услуги пришлось около получаса, так как у операционистки не получилось с первого же раза правильно заполнить все графы электронного бланка. Тем не менее договор мне оформили, выдав коды подтверждения активных операций (аналог сеансовых ключей), однако попросили прийти на следующий день, чтобы забрать копию договора - его должен был подписать управляющий, который на тот момент отсутствовал. Правда, это не помешало мне опробовать услугу ИБ в тот же день.

В Гута-банке пользоваться ИБ можно и не имея карточку - для этого достаточно открыть специальный счет в системе "Телебанк" (это бесплатно) - с него потом и будут проводиться все операции. Но пластик удобен, так как с него можно перечислять на виртуальный счет деньги, поэтому я решила сначала обзавестись карточкой банка - бесплатной неименной Visa Instant Issue (в получении Visa Classic за $20 мне было отказано из-за отсутствия московской прописки). Однако при выдаче пластика в офисе "Гута-МГТС" на Большой Сухаревской площади мне подключиться к ИБ также не удалось. История повторилась - необходимый сотрудник отсутствовал. На следующий раз мне повезло больше - договор был оформлен минут за двадцать, однако мне посоветовали вместо сеансовых ключей (здесь они называются картой переменных кодов) получить более надежный (с точки зрения безопасности) и более дешевый способ проведения активных операций - сертификат пароля, который надо было самой сгенерировать. Сертификат выдавался бесплатно (карта переменных кодов стоила $1), и ради любопытства я согласились. Сгенерировать код оказалось несложно - достаточно было придумать пароль из не менее шести символов и заверить его в банке - правда, его пришлось посетить в третий раз. Однако, сэкономив мне $1, Гута-банк взял с меня лишних почти $3. Дело в том, что ИБ входит в пакет услуг при получении пластиковой карточки, и ее владельцам первые три месяца ИБ ничего не стоит. Мне же пришлось заплатить полную стоимость ИБ - $11, так как договор не был оформлен в момент получения карточки. Всю эту информацию я узнала из рекламного проспекта, который висел на стене в полуметре от операционистки, и обратилась к ней за разъяснениями. Но бесполезно - мне заявили, что это бонусный пакет, который мне не положен. Я пожаловалась в информационный центр ИБ, где пообещали вернуть $3 и провести разъяснительную работу с сотрудниками офиса "Гута-МГТС", чтобы они лучше понимали, что продают (на момент сдачи номера информация о зачислении мне на счет $3 так и не поступила).

Что дает виртуальный банк. В Альфа-банке услуга на подключение бесплатная, в Гута-банке - $11, в "Первом О.В.К." - $2. При проведении денежных переводов в другие банки надо платить дополнительную комиссию (см. таблицу). Дороговизна Гута-банка оказалась оправданной - здесь самый "продвинутый" ИБ. Только здесь мне удалось отправить платежку в другой банк, и она дошла по назначению (соответствующее сообщение пришло мне на мобильный). Кроме того, в Гута-банке наиболее обширный список компаний, в пользу которых можно проводить платежи. В частности, удалось заплатить за телефон, подключенный к МТС, причем зачисление денег произошло через 2 минуты. Был проведен платеж и в пользу "Ростелекома" (оплата междугородных и международных звонков).

А вот в Альфа-банке и "Первом О.В.К." подобные операции невозможны: Альфа-банк принимает платежи только в пользу МГТС (городская телефонная связь) и позволяет оплачивать коммунальные платежи по бланку ЕИРЦ (Единый информационно-расчетный центр - туда поступают деньги за квартплату, вынос мусора, лифт, уборку общих территорий), а в "Первом О.В.К." - в основном только в пользу интернет-провайдеров. Правда, в Альфа-банке можно оформить заявку на открытие пластиковой карты (и я ее получила), а также конвертировать средства (в Гута-банке это тоже можно). В "Первом О.В.К." такая операция пока недоступна.

В Гута-банке и "Первом О.В.К." коррекцию счета можно видеть сразу же после совершения операции - достаточно нажать галочку в графе "обновить счет". В Альфа-банке это можно увидеть в лучшем случае на следующий день.

Ссылка на статью - http://www.goodlak.net/stat/9_stat.html